日々、お客様からいろいろなご指摘を受けます。
改善できる事はお客様のご意見を参考に改善するように努めて参りますので、今回からご指摘を受けた内容と改善した点をご紹介しようと思います。
『セルフシャンプーの予約時間について』
お客様より最終受付が分かりづらい・・・と言うご指摘を受けました。
確かに今までお店の営業時間しか書いておりませんでした。
そこでセルフシャンプーは最終受付を
午後5時、トリミングは
午後4時までと明記させていただきました。
ただ犬種によって異なりますのでその点はご了承ください。
セルフシャンプーの最終受付を閉店時間の2時間前に設定した点について。
第一にせっかく業務用の設備を使えるので、フルに活用し、しっかりと行って欲しいという思いがあります。
ギリギリの時間ですとあせって中途半端で終わらせてしまって、風邪を引かせてしまったり、皮膚病になる事もあります。
また飼い主さんに余裕がないとわんちゃんにもその気持が伝わり落ち着かなくなる事があり、余計な時間が掛かってしまったり思わぬ怪我を負わせてしまう場合もございます。(これはトリミングでも言える事です)
その為、普段1時間で終わっている子も最終は2時間前に行っていただくように時間を決めさせていただきました。
また、お客様が使い終わった後は丁寧に設備や道具の消毒を行っておりますので、営業時間内にすべての業務が終わるような時間設定をしております。
その点もご理解いただければと思います。
当日予約については、セルフシャンプーでしたら、その時間、場所が空いていればお受けできますが、空いていない場合はお断りする事もございますので、ご予約を入れる際は出来るだけ早めにお電話をしていただく事をお勧めいたします。
これからもお客様から受けたご指摘やアドバイスなどご紹介し、改善できる事は改善していきますので、何かお気づきの事がございましたら何なりとご意見をお寄せください。
tel 044-976-9855
bloom.com*sunny.ocn.ne.jp( *印を@に変えて送信してください)

0